---
title: "Yapay zeka asistanı: e-ticaret, emlak, üretim | SilverReply"
description: "E-ticaret, emlak ve üretimde yapay zeka satış asistanı: stok, kargo, iade, örnek daire ve teklif soruları tek akışta karşılanır, gerektiğinde ekibe geçer."
url: https://silverreply.co/kullanim-alanlari
language: tr-TR
site: SilverReply
updated: 2026-09-25
---

# Sorular değişir. Akış aynı kalır.

Aşağıdaki üç alan birer örnektir: sektörler farklı, işleyiş aynı. SilverReply soruyu karşılar, ihtiyacı anlar, müşteriyi sonraki adıma taşır, gerektiğinde devreder ve her konuşmayı kaydeder.

[Telefonla gelen talepler için SilverCall](https://silvercall.co)

Devir noktaları örnektir; sizin işinizde keşif görüşmesinde belirlenir.

## E-ticaret için yapay zekâ satış asistanı

Stok, kargo ve iade soruları gece de gelir.

Gelen sorular (Örnek):
- Bu nevresim takımının çift kişilik olanı stokta var mı?
- Siparişler kaç iş gününde kargoya veriliyor?
- Beğenmezsem iade edebilir miyim?

**SilverReply ne yapar**: Stok, kargo ve iade sorularını ürün kataloğunuzdan, stok bilginizden ve politikalarınızdan cevaplar. Ölçü, renk ya da adet gibi eksik bilgiyi sorar, müşterinin aradığı ürünü netleştirir.

**Nerede devreder**: Özel sipariş ve toplu alım talepleri, bilgi tabanında cevabı olmayan sorular ve bir insanla konuşmak isteyen müşteriler ekibinize geçer.

**Kayda ne düşer**: Kanal, ürün, soru türü (stok, kargo, iade), sonraki adım ve durum.

[Konuşma satışa dönüştüğünde SilverCheckout devralır](https://silvercheckout.co)

Örnek senaryo: ev tekstili satan bir e-ticaret sitesi. Mesajlar ve rakamlar örnektir.
- Müşteri: Merhaba, pamuk saten nevresim takımının çift kişilik gri olanı stokta var mı?
- SilverReply: Merhaba. Çift kişilik gri takım stokta var. Siparişler 2 iş günü içinde kargoya veriliyor. (Kaynak: Ürün kataloğu, Stok listesi, Kargo politikası)
- Müşteri: Beğenmezsem iade edebilir miyim?
- SilverReply: Evet. Teslimattan sonraki 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. (Kaynak: İade politikası)

## Emlak ve konut projeleri için yapay zekâ asistanı

Her soru, bir örnek daire ziyaretinin başlangıcı olabilir.

Gelen sorular (Örnek):
- 3+1 dairelerin teslim tarihi ne zaman?
- Projede kapalı otopark var mı?
- Hafta sonu örnek daireyi görebilir miyiz?

**SilverReply ne yapar**: Daire tipleri, teslim tarihi, proje özellikleri ve ödeme seçenekleri gibi soruları proje bilginizden cevaplar. Oda sayısını, amacı (oturum ya da yatırım) ve bütçe aralığını sorarak alıcıyı nitelendirir; satış ofisi ya da örnek daire ziyareti için randevu ayarlar.

**Nerede devreder**: Fiyat pazarlığı, özel ödeme planı talepleri ve bir insanla konuşmak isteyen alıcılar satış ekibinize geçer.

**Kayda ne düşer**: Kanal, ilgilenilen daire tipi, amaç, bütçe aralığı, ziyaret randevusu ve durum.

Örnek senaryo: satışı süren bir konut projesi. Proje, tarihler ve saatler örnektir.
- Müşteri: Merhaba, projedeki 3+1 dairelerin teslim tarihi ne zaman?
- SilverReply: Merhaba. 3+1 daireler için planlanan teslim tarihi 2027 sonbaharı. Daireyi oturmak için mi, yatırım için mi düşünüyorsunuz? (Kaynak: Proje bilgileri)
- Müşteri: Oturmak için. Hafta sonu örnek daireyi görebilir miyiz?
- SilverReply: Elbette. Örnek daireyi cumartesi 11:00'de ya da 14:00'te gösterebiliriz. Hangisini tercih edersiniz? (Kaynak: Örnek daire ziyaret saatleri)
- Müşteri: Cumartesi 11:00.
- SilverReply: Randevunuz cumartesi 11:00 için oluşturuldu. Satış ekibimiz sizi örnek dairede karşılayacak.

## Üretim ve B2B satış için yapay zekâ asistanı

Teklif isteyen bayi, cevap için sabahı beklemez.

Gelen sorular (Örnek):
- Minimum sipariş adediniz nedir?
- Bayilik şartlarınızı öğrenebilir miyiz?
- Bu modelin üretim süresi ne kadar?

**SilverReply ne yapar**: Ürün ölçüleri, minimum sipariş ve üretim süreleri gibi soruları kataloğunuzdan ve satış politikanızdan cevaplar. Adedi, teslimat yerini ve firmayı sorarak talebi nitelendirir ve konuşmayı teklif adımına taşır.

**Nerede devreder**: Özel üretim ve proje bazlı talepler, fiyat pazarlığı ve bayilik başvuruları ekibinize geçer.

**Kayda ne düşer**: Firma, ürün, adet, teslimat yeri, sonraki adım ve durum.

Örnek senaryo: ofis mobilyası üreten bir firma ve bayisi. Mesajlar ve rakamlar örnektir.
- Müşteri: Merhaba, Ankara'daki bayinizden yazıyoruz. Siyah ofis koltuğundan 60 adet için teklif istiyoruz.
- SilverReply: Merhaba. Bu modelde minimum sipariş 20 adet, üretim süresi yaklaşık 2 hafta. Teslimat Ankara'daki mağazanıza mı olacak? (Kaynak: Ürün kataloğu, Satış politikası)
- Müşteri: Evet, mağazaya.
- SilverReply: Anlaşıldı. Teklifiniz yarın 09:00'da satış ekibimizden e-postayla gelecek. (Kaynak: Satış politikası)

## Sektörünüzde hangi sorular geliyor? Birlikte bakalım.

[Görüşme planlayın](https://silverreply.co/iletisim)