SilverReplyBir SilverOps ürünü
Görüşme planlayın
Görüşme planlayınWhatsApp'tan yazınTelefon: +90 542 552 51 62
English

Üç kanal. Tek akış.

SilverReply, WhatsApp'a, web sitenize ve Telegram'a gelen mesajları işletmenizin kendi bilgisiyle karşılayan yapay zekâ satış ve karşılama sistemidir.

Görüşme planlayınWhatsApp'tan yazın

Örnek mesajlar

  • WhatsApp14:47

    180x80 toplantı masasından 12 adet lazım. Stokta var mı?

    Cevaplandı 14:47

  • Web sitesi sohbeti09:12

    Showroom'unuzu ziyaret edebilir miyiz?

    Cevaplandı 09:12

  • Telegram13:05

    Otel projemiz için 40 odaya özel üretim mümkün mü?

    Cevaplandı 13:05

Görsel: WhatsApp, web sitesi sohbeti ve Telegram'dan gelen mesajları temsil eden cıva damlaları, sayfa kaydıkça tek bir akışta birleşiyor ve en sonunda durgun bir yüzeyde toplanıyor.

Mesaj kaybolmaz. Dağılır.

WhatsApp'taki konuşma, web sitesi sohbetinde olanı bilmez; cevap geciktikçe soru soğur; tabloyu bütün olarak kimse görmez. SilverReply her kanalda aynı işi yapar: soruyu cevaplar, ihtiyacı anlar, müşteriyi randevuya ya da teklife taşır, gerektiğinde konuşmayı tüm bağlamıyla ekibinize devreder.

Üç kanal, örnek mesajlar

Akış

  1. WhatsApp14:47

    180x80 toplantı masasından 12 adet lazım. Stokta var mı?

    Cevaplandı

  2. Web sitesi sohbeti09:12

    Showroom'unuzu ziyaret edebilir miyiz?

    Cevaplandı

  3. Telegram13:05

    Otel projemiz için 40 odaya özel üretim mümkün mü?

    Cevaplandı

Akışın içinde ne olur?

  1. Karşılar.

    WhatsApp'tan, web sitenizin sohbetinden ya da Telegram'dan; gece yarısı da öğle arasında da. Her mesaj karşılanır; hiçbiri sahipsiz kalmaz.

    14:47WhatsApp, karşılandı

  2. Bilir.

    Ürünleriniz, hizmetleriniz, stok bilginiz, politikalarınız ve sık sorulan sorularınız. Cevap, işletmenizin kendi bilgisinden gelir.

    14:47Bilgi: ürün kataloğu, stok

  3. Anlar.

    Ne istendiğini, ne kadar acil olduğunu ve satışa ne kadar yakın olduğunu anlar; müşteriyi buna göre nitelendirir.

    14:48Nitelendirildi: 12 adet, İzmir

  4. Taşır.

    Konuşmayı bir sonraki adıma götürür: randevuya ya da teklife.

    14:48Sonraki adım: teklif, yarın 09:00

  5. Devreder.

    Bir insanın devralması gerektiğinde konuşma, tüm bağlamıyla ekibinize geçer. Müşteriye aynı şeyleri yeniden sormak gerekmez.

    TelegramOtel projesi, ekibe devredildi

  6. Kaydeder.

    Her konuşma panele ve CRM'e işlenir. Tablonun tamamı tek yerde durur.

    Panel3 konuşma kaydedildi

Örnek akış

  1. Panel3 konuşma kaydedildi
  2. TelegramOtel projesi, ekibe devredildi
  3. 14:48Sonraki adım: teklif, yarın 09:00
  4. 14:48Nitelendirildi: 12 adet, İzmir
  5. 14:47Bilgi: ürün kataloğu, stok
  6. 14:47WhatsApp, karşılandı

Üç mesaj bekliyor. Birini seçin.

Örnek

Örnek senaryo: ofis mobilyası üreten orta ölçekli bir firma. İşletme, mesajlar, saatler ve rakamlar örnektir.

Gelen

Akış
Görünüm

WhatsApp 14:47

Müşteri

Merhaba, 180x80 toplantı masasından 12 adet lazım. Stokta var mı, teslim süresi ne kadar?

SilverReply

Merhaba. Bu modelden stokta 8 adet var; kalan 4 adet için üretim süresi yaklaşık 3 hafta. Hepsini tek seferde mi teslim almak istersiniz, yoksa stoktakiler önden gönderilsin mi?

Kaynak: Ürün kataloğu, Stok listesi

Müşteri

Tek seferde olsun. Teslimat İzmir'e, fatura şirket adına.

SilverReply

Anlaşıldı. Teklifiniz yarın 09:00'da satış ekibimizden e-postayla gelecek. Şirket unvanınızı ve e-posta adresinizi yazar mısınız?

Kaynak: Satış politikası

Örnek kaydı gösterÖrnek kaydı gizle
Kanal
WhatsApp
Saat
14:47
Konu
Toplantı masası 180x80
Adet
12
Teslimat
İzmir, tek seferde
Sonraki adım
Teklif, yarın 09:00
Durum
Nitelendirildi

Sistem kaydı

  1. 14:47:02 kanal: WhatsApp
  2. 14:47:03 bilgi: ürün kataloğu, stok
  3. 14:48:10 ihtiyaç: 12 adet, tek teslimat, İzmir
  4. 14:48:11 nitelendirme: kurumsal alım
  5. 14:48:12 sonraki adım: teklif, yarın 09:00
  6. 14:48:12 kayıt: panel ve CRM

Panel, bugün: 1 konuşma

  • 14:47WhatsAppToplantı masasıNitelendirildi

Hazır cevaplı bir sohbet robotu değil. Toplu mesaj aracı hiç değil.

  • Ezber cevap vermez.

    İşletmenizin bilgisiyle cevaplar.

  • Toplu gönderim yapmaz.

    Size yazanı karşılar.

  • Konuşmayı yarıda bırakmaz.

    Gerektiğinde tüm bağlamıyla ekibinize devreder.

Kaynak: Ürün kataloğu, Stok listesi. Örnek.

Örnek: cevap, ürün kataloğu ve stok listesindeki toplantı masası 180x80 kartından alınır; stokta 8 adet var, kalan 4 adet için üretim yaklaşık 3 hafta.

Konuşma burada bitmez.

Aynı bilgi tabanı. Aynı panel. Aynı ekip. Hepsini SilverOps kurar ve işletir.

Kanallarınızı ekibimiz bağlar. Siz konuşmaların sonucunu görürsünüz.

  • Dinleriz.

    Keşif görüşmesinde, hangi kanaldan hangi soruların geldiğini sizden.

  • Toplarız.

    Ürün, hizmet, stok bilgisi, politika ve sık sorulan soruları tek bir bilgi tabanında.

  • Bağlarız.

    Kanallarınızı tek akışa, akışı panele ve CRM'e.

  • Deneriz.

    Yayına almadan önce, gerçek sorularla.

  • İşletiriz.

    Yayından sonra da.

Hazır paket, deneme sürümü ya da kendi kendine kurulum yok. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra konuşulur.

İşleyişin ayrıntısı

Siz sormadan cevaplayalım.

WhatsApp'ın kendi yapay zekâ özelliğiyle aynı şey mi?

Hayır. SilverReply, SilverOps ekibinin kurup işlettiği ayrı bir sistemdir: işletmenizin kendi bilgi tabanıyla çalışır ve yalnız WhatsApp'ta değil, web sitenizin sohbetinde ve Telegram'da da aynı şekilde cevap verir.

Fiyatı nedir?

Fiyat, keşif görüşmesinden sonra ihtiyacınıza göre netleşir. Görüşmede kanallarınıza, size gelen mesajlara ve bilginizin nerede durduğuna birlikte bakarız.

Müşteri bir insanla konuşmak isterse ne olur?

Konuşma tüm bağlamıyla ekibinize devredilir; ekibiniz müşteriye baştan sormadan kaldığı yerden devam edebilir.

Diğer sorular

Sıradaki mesaj sizden.

Kanallarınızı ve size gelen mesajları birlikte inceleyelim. Görüşmenin sonunda SilverReply'ın işletmenizde nasıl çalışacağı netleşir.

Görüşme planlayın

E-posta ya da telefon: birini yazmanız yeterli.

Mesajlarınız hangi kanallardan geliyor?

Form yerine WhatsApp'tan yazmak isterseniz: +90 542 552 51 62