Soru gelir. Cevap bilgi tabanından gelir.

Hazır cevaplı bir sohbet robotu önceden yazılmış kalıplarla cevap verir. SilverReply ise sorunun ne olduğunu anlar ve cevabı işletmenizin kendi bilgisinden verir: ürünleriniz, hizmetleriniz, stok bilginiz, politikalarınız ve sık sorulan sorularınız. Müşteriyi nitelendirir, konuşmayı randevu ya da teklif adımına taşır. Bilgi tabanında cevabı olmayan soruda tahmin yürütmez; konuşmayı tüm bağlamıyla ekibinize devreder.

SilverReply, SilverOps ekibinin kurup işlettiği ayrı bir sistemdir ve yalnız WhatsApp'ta çalışmaz: web sitenizin sohbetinde ve Telegram'da da aynı bilgiyle, aynı şekilde çalışır. Cevaplarını işletmenizin kendi bilgi tabanından verir, müşteriyi nitelendirir, randevu ya da teklif adımına taşır, gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder ve üç kanaldaki her konuşmayı aynı panele ve CRM'e işler.

Hayır. SilverReply size yazan müşteriyi karşılar; toplu gönderim yapmaz.

WhatsApp, web sitenizin sohbeti ve Telegram. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın konuşma aynı akışa düşer, aynı bilgiyle cevaplanır ve aynı panele işlenir. Telefon çağrıları için aynı zekâ SilverCall'da çalışır.

Gerektiğinde; örneğin bilgi tabanının dışında kalan bir soru geldiğinde, müşteri özel bir talepte bulunduğunda ya da bir insanla konuşmak istediğinde. Hangi durumda kime devredileceği keşif görüşmesinde sizinle birlikte belirlenir.

Hayır. Konuşma tüm bağlamıyla devredilir: devir notunda neyin sorulduğu, müşteriye ne söylendiği ve sonraki adımın ne olduğu yazar, konuşmanın tamamı da ektedir. Ekibinizin müşteriye aynı soruları yeniden sorması gerekmez.

Her konuşma panele ve CRM'e işlenir: kanal, zaman, konu, ihtiyaç, sonraki adım, durum ve konuşmanın tamamı. Üç kanalın kaydı tek yerde durur.

Kişisel veriler, SilverOps'un KVKK aydınlatma metnine göre işlenir; metnin tamamı silverops.co/kvkk adresindedir. Saklama yeri ve süresiyle ilgili sorularınızı keşif görüşmesinde ayrıntısıyla konuşuruz.

SilverOps ekibi. Keşif görüşmesinden sonra bilginizi bilgi tabanında toplar, kanallarınızı tek akışa, akışı da panele ve CRM'e bağlar, sistemi yayından önce gerçek sorularla dener. Yayından sonra da sistemi ekibimiz işletir.

Süre, bağlanacak kanal sayısına ve bilginizin ne kadar hazır olduğuna göre değişir; keşif görüşmesinde netleşir.

Yayımlanmış bir fiyat listesi, hazır paket ya da deneme sürümü yoktur. SilverReply'ı her işletmede ekibimiz kurup işlettiği için fiyat, keşif görüşmesinde ihtiyacınız netleştikten sonra belirlenir.

Dört ürün aynı bilgi tabanını, aynı paneli ve aynı ekibi paylaşır. SilverReply konuşmayı cevaplar. WhatsApp'ta ya da web sitesi sohbetinde satışa dönüşen konuşmayı SilverCheckout siparişe ve ödeme bağlantısına taşır. Müşteri telefonla ararsa SilverCall aynı bilgiyle karşılar. SilverGrow ise satış hunisini besler. Dördünü de SilverOps kurar ve işletir.

SilverOps'u yazılım mühendisi Emre Dikmen kurdu. Kişisel sitesi: emreds.dev.